«Estem en disposició de posar 2.000 vivendes per a casos en què hi pot haver exclusió social. A les 900 que vam aportar al seu dia al fons social, se n'hi han d'afegir 1.200 més que les estem oferint, per una part, als clients en situació d'exclusió, i a persones que no són clients del banc a través de convenis amb entitats socials, com Càritas». Antoni Ballabriga, director de Responsabilitat Corporativa del BBVA, resumeix d'aquesta manera les mesures que aplica l'entitat financera per evitar que les dificultats per pagar una hipoteca en molts casos es converteixin en un problema més greu.
El banc és una de les entitats financeres que «més esforç» han portat a terme en vivenda social, i ha anat més enllà de la normativa: «Creiem que ha estat una llàstima que hagin passat tants mesos fins que s'han flexibilitzat els criteris d'adjudicació d'aquestes vivendes socials. Eren massa estrictes i això ha fet que s'hagi realitzat un ús escàs del fons», comenta.
L'entitat ha compromès prop de 60 milions d'euros en polítiques socials relacionades amb la vivenda i l'ocupació. D'aquesta xifra, 32 milions s'han destinat a polítiques de protecció del deutor hipotecari i 25 milions a recolzar la creació de llocs de treball. El banc garanteix que «qualsevol família que estigui en risc d'exclusió tingui una solució, ja sigui de lloguer social, ja sigui d'un programa d'ocupació que estem fent amb Adecco». L'entitat facilita una ajuda econòmica d'entre 200 i 400 euros mensuals durant dos anys, amb l'objectiu de facilitar la recerca d'un lloc de treball a algun dels membres de les famílies que han perdut la vivenda perquè no pot afrontar el pagament de la hipoteca. «Una manera de recolzar-les és que tinguin ingressos i, per això, ajudem a trobar feina amb la Fundació Adecco», descriu.
El banc, a més, aplica mesures complementàries com el refinançament dels crèdits. «Ho hem fet amb 63.000 famílies». I rebaixes de tipus d'interès per reduir la quota quan no es pot afrontar la despesa. El 2013 va realitzar, a més, 2.500 dacions en pagament.