El missatge és positiu i d'agraïment. Amb el lema 'Gràcies per fer del tramvia un espai més humà, còmode i segur', l'empresa Tram ha elaborat un vídeo en què aborda les situacions d'incivisme al tramvia de Barcelona. Però ho fa posant de manifest que la majoria dels usuaris són cívics. El contingut de la campanya presta atenció a quatre grups de persones que requereixen una atenció especial durant els trajectes en el tramvia i en el transport públic en general: gent gran, dones embarassades, persones amb mobilitat reduïda i persones amb nens petits.