Ja van 17 trucades, totes han sigut un fracàs. De vegades no donen línia. D’altres, la resposta és un barrera infranquejable disfressada de missatge pregravat. «Els nostres agents es troben ocupats. Si us, plau, torni a trucar en uns minuts», diu. Mai atenen.
Nova iniciativa de l’Executiu
36 minuts d’espera: el martiri telefònic que es resisteix a morir
Un recorregut desesperant per les línies d’atenció, que amb la nova llei hauran d’assistir els clients en 180 segons
Empresaris de ‘call centers’, sindicats i organitzacions d’usuaris dubten de l’abast i l’aplicació del nou dret
Temes: