El Govern ja té preparada la llei que suposarà la prohibició efectiva dels números de tarifació addicional, els coneguts com a 902. El Ministeri de Consum d’Alberto Garzón considera que els serveis d’atenció al client «no poden ser un cost per a la butxaca dels consumidors i un negoci per a unes quantes empreses». La croada contra les trucades amb tarifes altes, i que en ocasions són l’única manera de realitzar les queixes a les empreses, té el seu origen en les mateixes organitzacions de consumidors, que sempre es van oposar a un sistema que suposava a la pràctica un obstacle per a la defensa dels drets dels clients.