La tasca de les 230 persones (agents cívics i informadors) presents als carrers consisteix a informar la ciutadania de les mesures higièniques de protecció, la distància de seguretat necessària i l’obligatorietat de portar posada la mascareta. En aquests equips també hi haurà personal de mediació per si cal transmetre els missatges en un altre idioma o per situacions de més risc.
La presència dels agents cívics la coordina el programa municipal Barris Bon Desconfinament, actiu des de l’inici de la desescalada. En un primer moment es prioritzarà l’actuació als districtes on s’ha observat que s’ha de reforçar les mesures de prevenció, com Sants-Montjuïc, l’Eixample, Horta-Guinardó, Nou Barris, Sant Andreu i Ciutat Vella.
A més, també s’han actualitzat els missatges de megafonia de la Guàrdia Urbana per recordar les mesures de seguretat sanitària i s’ha reforçat i adaptat el servei de neteja entorn dels centres d’atenció primària, hospitals, residències i zones d’estada dels veïns i veïnes de la ciutat.