Ja són tres anys seguits que l’aplicació mòbil del BBVA és designada com la millor del món per la consultora Forrester Research. Una cosa que, en un món tan frenètic i sotmès a renovació constant com el digital, representa tot un èxit. La clau, segons expliquen des de l’entitat, és no donar-se mai per satisfet: «Els equips del canal mòbil del BBVA estan al corrent de les últimes novetats i treballen dia a dia perquè l’‘app’ les incorpori i evolucioni al ritme de les necessitats dels clients».
L’últim exemple d’aquesta innovació constant és la reducció del pes i l’increment de la velocitat d’ús de l’’app’. Així, els clients del BBVA a Espanya poden accedir a l’aplicació en quatre segons i ocupar menys emmagatzemament del seu mòbil. Per als dispositius Android, s’ha reduït la mida de l’aplicació en un 40%, mentre que en iOS ha sigut d’un 15%. «A l’estar al dia de les tendències tecnològiques, revisar contínuament les actualitzacions i implementar com més aviat millor les millores, podem oferir al client la millor experiència digital perquè pugui gestionar les seves finances», asseguren en l’entitat.
Avançar-se als requeriments
Aquestes millores per als clients estan alineades amb les actualitzacions requerides per les grans companyies digitals. Malgrat que Google permet fins a l’agost del 2021 que les empreses adaptin les seves aplicacions al format de 64 bits perquè es puguin allotjar a Google Play, el BBVA ja ha implementat les noves modificacions.
A més, l’‘app’ ocupa menys, cosa que permet a l’usuari disposar de més espai d’emmagatzemament al seu dispositiu mòbil. Al llarg del 2020 el BBVA incorporarà noves optimitzacions que reduiran encara més la mida i incrementaran la velocitat d’accés a la seva aplicació.
Serveis innovadors
Entre les principals evolucions que va experimentar l’’app’ del BBVA l’any passat destaca el servei Programa el teu Compte. Amb ell, l’entitat facilita a l’usuari l’automatització de les finances gràcies a tres regles que fomenten l’estalvi: l’arrodoniment de les compres, el traspàs d’un percentatge de la nòmina a un segon compte o l’estalvi de pressupostos destinats a diferents despeses a un altre compte.
Així mateix, l’eina Els meus viatges permet fer un seguiment actiu del pressupost i les despeses vinculades a les vacances, mentre que Future Planner ajuda a planificar la jubilació partint de l’estimació de la pensió pública que rebrà cada cotitzador i la quantitat que necessita estalviar.