Els bancs afirmen que no són responsables davant els ‘ciberfraus’

Organitzacions de consumidors esgrimeixen que, segons la llei de serveis de pagament, l’entitat financera ha de reemborsar els diners defraudats

Els bancs afirmen que no són responsables davant els ‘ciberfraus’

Les reclamacions dels clients al Banc d’Espanya se situen en nivells de rècord. Entre el gener i el juny passats van presentar 38.619 queixes contra les seves entitats financeres, cosa que supera les xifres dels anys anteriors complets (33.191 expedients el 2023, 34.146 el 2022 i 34.330 el 2021). I a més, en tot just un semestre s’havia superat el màxim històric del 2017 (40.176 expedients) i s’està en camí d’arribar a la xifra més elevada en els 37 anys de vida del servei de reclamacions de l’institut emissor per les recents sentències relatives a les despeses hipotecàries, però també pels fraus en pagaments amb targetes i transferències.