El BBVA ha anunciat que tancarà un total de 179 sucursals repartides per tot Espanya aquest any per l’aplicació d’una «gestió dinàmica» de la seva xarxa i la implementació exitosa de la banca electrònica en el negoci. A través d’un comunicat, l’entitat detalla que la decisió respon a l’anàlisi que fa el banc de forma permanent de la seva xarxa d’oficines per millorar el servei als clients. No obstant, no concreta quina repercussió tindran aquests tancaments en el volum total de la plantilla.
Aquesta xifra de tancaments representa el 2,13% del total de les oficines amb què compta el Grup
BBVA, que pugen a 8.374 d’acord amb les últimes dades disponibles, corresponents al tancament del tercer trimestre de l’exercici passat. Actualment, el 52% dels clients de l’entitat a Espanya són digitals. El banc presidit per Francisco González compta amb uns 1.250 gestors multicanal a tot el país que ofereixen atenció de manera presencial, telefònica i digital. Davant aquesta tecnificació del servei, el BBVA ja ha constatat que els clients digitals aporten 2,4 vegades més marge comercial per a l’entitat que els convencionals.
El banc també argumenta que cada vegada més clients demanen més especialització en serveis financers. En aquest sentit, recorda que, mentre que fa tres anys l’app mòbil del banc oferia el 16% dels productes, en l’actualitat pràcticament tota l’oferta de productes del BBVA està disponible a través d’internet. H