Cap a les 15.41 hores del 3 de juliol del 2015, Núria Carrera Altarriba, que llavors tenia 62 anys, va accedir a la parada del metro de Vall d’Hebron de la Línia 5. Després d’arribar a l’andana va veure que el comboi estava aturat. Les portes començaven a tancar-se, després que sonés el xiulet d’avís, i per impedir-ho va introduir la mà dreta o avantbraç. Va quedar atrapada i el tren es va engegar. A l’intentar pujar a l’estrep del vagó, la dona va relliscar i la cama esquerra va anar a parar al forat entre el metro i l’andana. Va ser arrossegada uns metres, fins que el tren es va aturar. La fiscalia afirma que el conductor no va comprovar que la usuària intentava accedir al vagó. L’acusació particular afegeix que el sistema de seguretat del tancament de portes no complia la normativa, al superar-se espai que impedeix que el tren arrenqui.